Yleiset ehdot

YLEISET EHDOT

Lessly vintage -verkkokaupan yleiset ehdot

Voimassa alkaen 26.1.2020

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy:

Lessly Vintage
Y-tunnus: 2902229-7
Osoite: Pohjavedenkatu 4, 00980 Helsinki
Sähköposti: thelesslycompany@gmail.com
Puhelin: +358 50 544 2798


1. Yleistä

Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Lesslyltä (”me”, ”Lessly”) ylläpitämämme verkkosivuston www.lesslyvintage.com tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”verkkokauppa”). Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Lesslyn verkkokauppa palvelee kaikkia täysi-ikäisiä kuluttaja-asiakkaita. Lesslyn verkkokaupan tuotteita toimitetaan vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).

Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Lesslyn tietosuoja- ja evästesäännön Evästeiden käyttö mukaisesti.

2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Lesslylle. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. 

Ostamista varten sinun tulee ilmoittaa oikea ja toimiva sähköpostiosoite, sillä onnistuneesta tilauksesta lähtee tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sopimus syntyy, kun Lessly vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansiosi. Kun tilauksesi on toimitettu Postiin, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi lähetystunnuksella, jonka avulla voit seurata tilauksen etenemistä.

3. Hinnat, kulut ja verot

Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu näiden yleisten ehtojen kohdassa ”Toimitustapa ja Toimituskulut”. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Lessly pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Sovellamme käytettyjen vaatteiden ja asusteiden verotuksessa käytettyjen tavaroiden voittomarginaalijärjestelmää.

4. Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Lesslyllä on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Lessly varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Lesslyn verkkokaupassa voit maksaa ostoksia myös Lesslyn myöntämällä lahjakortilla. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

Maksupalvelut

 

Lesslyn verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Checkout Finland Oy (Y-tunnus 2196606-6, Hämeenkatu 6 B, 33100 Tampere). Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi. Checkout-palvelussa käytettävissä olevia maksutapoja ovat verkkopankki-, mobiili- ja korttimaksu. 

  1. Käytössä olevat verkkopankkimaksutavat ovat OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, OmaSP, POP Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia ja S-Pankki. 
  2. Käytössä olevia mobiilimaksutapoja ovat MobilePay ja Pivo.
  3. Käytössä olevat korttimaksutavat ovat Visa ja Mastercard (Credit ja Debit), Visa Electron ja American Express. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lisätietoja Checkoutin palvelusta ja maksuehdoista löydät osoitteesta https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Lessly toimittaa paketin lähetystunnuksen sinulle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Lesslyn varastolta. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

Toimitustavaksi voit valita joko postipaketin, lähilokeron tai kotipaketin. 

Postipaketti - 5,90 €

Toimituskulut postipakettilähetyksille ovat 5,90 €. Käytämme tuotteiden toimittajana Postia. Posti toimittaa tuotteet postipaketteina asiakkaan osoitteen mukaan Postin toimipisteisiin tai Postin pakettiautomaatteihin. Voit itse valita mistä Postin automaatista tai postista haet pakettisi, kun otat käyttöösi Postin maksuttoman Oma noutopiste-palvelun. Ota Postin Oma noutopiste-palvelu käyttöön täältä tai lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta. Voit valita sovelluksessa ostoksillesi sopivimman noutopaikan ja seurata lähetystäsi.

Vaihtolokero - 3,90 €

Toimituskulut vaihtolokerolähetyksille ovat 3,90 €. Vaihtolokero-toimitustavan valitessasi tilauksesi toimitetaan Helsingin keskusta- tai Itä-Helsinki -alueen Postin pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa tilauksesi kahden (2) päivän kuluessa automaatista. Voit kirjoittaa tilauksen kommenttikenttään toiveen siitä, mihin pakettiautomaattiin Helsingin keskustasta tai Itä-Helsingissä haluaisit paketin toimitettavan.

Kotiinkuljetus - 10,00 €

Kotiinkuljetusta varten voit valita toimitustavaksi Postin Kotipaketin, joka jaetaan vastaanottajan kotiovelle sovitusti. Voit ilmoittaa haluamasi toimitusajan OmaPosti-sovelluksen kautta. Kotipaketit toimitetaan hiilineutraalina Posti Green- lähetyksinä.

Posti säilyttää pakettia postissa ja automaatissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Lesslylle. Lähilokero-toimitustavassa paketti tulee noutaa automaatista kahden (2) päivän sisällä. Kattaaksemme kulut, jotka meille aiheutuvat noutamatta jätetystä tilauksesta, meillä on oikeus veloittaa 11 euron maksu.

Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

6. Toimitusaika

Tavallisesti tilauksen käsittely kestää 1–3 arkipäivää ja toimittaminen 2-4 päivää. Pyrimme kuitenkin toimittamaan tuotteet viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Saat seurantanumerolla varustetun toimitusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Tämän jälkeen lähetys siirtyy Postille. Seurantanumeron avulla voit seurata toimituksen tilaa täältä (Posti). Poikkeustilanteissa, kuten kampanjat ja joulusesonki, käsittelyaika voi olla hieman pidempi. 

Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, olemme sinuun yhteydessä ja sovimme jatkomenettelytavoista. 

7. Vastuunrajoitukset

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Lessly ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Lesslyn tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Lesslyn virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Lessly anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

8. Peruuttamisoikeus

Jos sinulle on saapunut Lesslyn tuote, johon et ole 100 % tyytyväinen, sinulla on siihen palautusoikeus. Toimi siinä tapauksessa seuraavasti:


  1. Ota yhteyttä sähköpostitse thelesslycompany@gmail.com. Muistathan ottaa yhteyttä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
    Lisää viestiin:
  • Nimesi
  • Tilausnumerosi
  • Syy palautukselle (jotta voimme parantaa Lesslyn toimintaa)
  1. Saat sähköpostitse tarkemmat tiedot palautuksesta.
  2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja vie paketti Postiin mahdollisimman pian. Kattaaksemme osan palautuksesta aiheutuvista kustannuksista perimme palautuksesta 5,90 €. Pidätämme palautushinnan maksamastasi tilauksesta.

Asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Lesslylle: tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä.

Palautettavat tuotteet on postitettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Lessly ei vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu tai joita ei ole toimitettu takaisin määräajassa.

Hyvitys tehdään 14 vuorokauden kuluessa, kun Lessly on vastaanottanut palautuksen. Pidätämme palautushinnan (5,9 €) hyvityksestä. 

Maksunpalautus tapahtuu käyttäen sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.

Lunastamaton paketti 

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta. Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Lesslylle.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista jotka palautuvat Lesslylle ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta on seurauksena kaupan peruuntuminen. Tällöin perimme palautumisesta aiheutuneena kuluna 11 €. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Lesslyn verkkokaupan asiakaspalveluun 60 vrk kuluessa tilauksen tekemisestä rahojen palautuksen osalta.

Noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjetta Peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja Peruuttamisilmoituksesta.

9. Reklamaatiot / Tuotevirheet

Tuotteessa on virhe, josta ei ollut mainintaa tuotekuvauksessa tai sinulle on toimitettu virheellinen tuote
Lähetä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa viestiä osoitteeseen: thelesslycompany@gmail.com

Tuote on vaurioitunut Postin kuljetuksessa
Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Lessly myy pääsääntöisesti käytettyjä vintage & second hand -tuotteita, jolloin pieniä virheitä ja epätäydellisyyksiä tuotteissa voi ilmetä. Mahdollisista pienistä vioista on aina ilmoitettu erikseen tuotetiedoissa.

Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Lesslylle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen tai 14 päivän kuluessa. Ota yhteyttä täällä. 

Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Lessly maksaa asiakkaalle hyvityksen. Lessly pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Lessly on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. 

Maksunpalautus tapahtuu käyttäen sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.

Lessly ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. 

Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Lessly ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. 

10. Ylivoimainen este

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Lessly ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Lessly ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Lessly ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Lessly on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

11. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

Lessly varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Lessly on julkaissut muutokset. Lessly suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

13. Osapätemättömyys, sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Lesslyn asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Lessly pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan vastaavien viranomaisten päätöksiä.

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.

14. Henkilötiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tutustu tietosuojaselosteeseemme:


    1. Lessly asiakasrekisteri
    2. Vierailija-asiakkaan tietosuojaseloste
    3. Uutiskirjeen tilaajan tietosuojaseloste